Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат обоев в магазин по закону в 2023 году: сроки и правила возврата». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как возвратить обои в магазин? Этот вопрос стоял на повестке дня у очень многих потребителей. Самым актуальным было то, как вернуть обои, если их качество нормальное, а цвет не устраивает.
Время, в течение которого можно сдать в магазин обои
Самый актуальный и наиболее задаваемый вопрос — это время, в течение которого можно сдать в магазин обои. Если вы приобрели тот товар, который имеет брак либо не подошел вам и оказался не нужным, то вы вправе вернуться в магазин в течение периода, который установил закон.
Статья 19 вышеупомянутого закона полностью защищает ваши права.
Если не установлен так называемый срок гарантии, то существует для вашего товара период до двух лет. И не стоит волноваться, если вы совершили покупку, например, зимой, а обои собрались клеить весной или летом и тогда же обнаружили то, что вас не устраивает, то есть брак. Но если товар в порядке, то здесь только 14-ть дней.
Если же была произведена интернет-покупка, здесь за разъяснениями лучше обратиться к нашим юристам.
Если остались лишние обои
Когда вы приобретаете обои, всегда существует возможность, что они окажутся лишними. В таком случае, вам может потребоваться вернуть их в магазин. Но какие правила и требования нужно выполнить для возврата?
Первое, что важно знать — возврат обоев возможен только в течение определенного срока. Согласно закону, срок составляет 14 дней с момента покупки. Если вы поняли, что обои вам не подходят или остались лишние, важно соблюдать этот срок.
Чтобы вернуть обои, вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка. При себе имейте чек или иной документ, подтверждающий покупку. С этим документом вы сможете предъявить претензию продавцу.
Какие случаи могут служить основанием для возврата обоев? Если обои оказались ненадлежащего качества, имеют брак или цвет не соответствует образцу, вы имеете право вернуть их в магазин. В этом случае, продавец не может отказаться принять вашу претензию и вернуть деньги.
Сколько денег вам вернут за возвращенные обои? Определение суммы возврата основывается на законодательстве и может варьироваться в зависимости от обстоятельств. В большинстве случаев, магазин возвращает полную стоимость покупки. Но есть и исключения, когда магазин имеет право удержать часть затрат, связанных с возвратом или обращением с продуктом.
Что делать, если в магазине отказываются вернуть или обменять обои? Если вы убеждены в своей правоте и соблюдении всех требований, вы можете составить претензию на продавца. Чтобы это сделать, рекомендуется обратиться в органы контроля и защиты прав потребителей, которые смогут разобраться в ситуации и помочь вам продвинуть ваше обращение.
Возврат обоев в магазин по закону в 2023 году является вашим правом. Однако, чтобы успешно выполнить все необходимые действия и получить возмещение или обмен обоев, важно знать, как правильно подходить к этому процессу.
Закон и права потребителя
Возврат обоев в магазин по законам РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар. Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности.
В случае покупки некачественного товара покупатель может требовать принять его обратно, даже если прошло больше, чем две недели. Временные рамки, в течение которых можно вернуть продукцию, будут зависеть от гарантийного срока. При этом магазину могут быть выставлены такие требования покупателя:
- изделие с дефектом обменять на аналог, но хорошего качества;
- соразмерно снизить цену продукта;
- устранить недостатки за счёт продавца;
- вернуть полную стоимость товара.
Закон и права потребителя
Возврат обоев в магазин по законам РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар. Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности.
В случае покупки некачественного товара покупатель может требовать принять его обратно, даже если прошло больше, чем две недели. Временные рамки, в течение которых можно вернуть продукцию, будут зависеть от гарантийного срока. При этом магазину могут быть выставлены такие требования покупателя:
- изделие с дефектом обменять на аналог, но хорошего качества;
- соразмерно снизить цену продукта;
- устранить недостатки за счёт продавца;
- вернуть полную стоимость товара.
Можно ли вернуть обои в магазин?
Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать.
Возврат обоев в течение 14 дней актуален, когда покупая отделочные материалы, мы сталкиваемся с нестыковками, браком, разницей в цветах, и возникает необходимость вернуть или обменять обои. Посетители нашего сайта часто задают вопрос, можно ли осуществить возврат обоев в течение двух недель? Ответ будем искать в Законе «О защите прав потребителей» (далее Закон «ОЗПП»).
В течении 10 дней вам должны по претензии вернуть деньги, если этого не произошло, то подготовьте исковое заявление и подайте в суд на продавца Бывает, что продавец отказывается принимать претензию лично в руки, в такой ситуации отправьте претензию в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения.
Не подошли — очень тонкие.читать ответы (1) Мы мс мужем взяли ипотеку и купили жилье… нам не разрешили вернуть 13% обоим.
Возврат лишних обоев в интернет-магазин
При покупке товаров дистанционным способом действуют другие правила. Так, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после его передачи покупателю. Но этот срок может быть увеличен до 3 месяцев. Это произойдет, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не будет предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара.
Можно ли вернуть лишние обои в интернет-магазин? Особого порядка возврата остатка товаров надлежащего качества, в том числе возврата рулона обоев в интернет-магазин не установлено. В течение указанного выше срока можно вернуть все приобретенные ранее рулоны обоев. Но, возможно, продавец пойдет Вам на встречу и вернет деньги за оставшиеся у Вас обои. Поэтому с этим вопросом стоит обратиться в интернет-магазин.
Вот еще несколько вопросов, касающихся возврата оставшихся после ремонта рулонов обоев.
Процесс возврата или обмена в магазине
При покупке обоев, покупатель имеет право обратиться к продавцу в случае обнаружения недостатков или брака. Если товар имеет дефекты, которые были не видны на момент покупки, покупатель вправе вернуть товар обратно или обменять его на образец с надлежащим качеством.
Для того чтобы вернуть товар или обменять его, покупатель должен обратиться в магазин в течение указанного срока, который определен законом и указан в документе к покупке, и заполнить заявление. В заявлении должны быть указаны причины отказа от товара или его обмена, а также должна быть подпись покупателя.
Продавец имеет право провести проверку на месте, в магазине, или отправить товар на дополнительные экспертизы для выявления дефектов и некачественности. Если наличие брака подтверждается, покупатель может получить обратно свои деньги или обменять товар на такой же или аналогичный, если он есть в наличии.
Если покупатель не согласен с результатами проверки или затягивается процесс обработки возврата или обмена, он может обратиться в органы защиты прав потребителя для получения консультации и решения возникших вопросов. Покупатель также может обратиться с претензией в почту или через электронную почту для решения спорных моментов с магазином.
В случае возврата денег покупатель должен получить их в течение указанного срока после возврата товара или зачисления денег на его счет. Если покупатель решает вернуть товар в магазин, он должен предоставить все документы о покупке и иметь адрес доставки для возврата денег или товара.
Если обои, купленные в магазине, имеют дефект или недостатки, покупатель имеет право обратиться с претензией. Для этого необходимо подать письменное заявление в магазин, в котором указать причины возврата или обмена товара. Заявление должно быть подписано покупателем и содержать данные о покупке.
Если обои являются бракованными или некачественными, покупатель имеет право вернуть их обратно в магазин и потребовать возврата денег. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться за консультацией к защите прав потребителя или в суд.
Магазин обязан провести проверку качества обоев в момент возврата или обмена. При обнаружении дефектов или недостатков, магазин должен произвести замену товара или вернуть деньги покупателю. В случае отсутствия дефектов или недостатков, магазин может отказать в обмене продукта.
Для выполнения процедуры возврата или обмена обоев, покупателям необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки, а также комментарии по причине возврата или обмена товара. Покупателю также может понадобиться образец обоев.
Если обои были куплены в интернет-магазине, покупатель может отправить заявление на возврат или обмен по почте или через онлайн-форму на сайте магазина. В этом случае, покупателю должны быть предоставлены права, аналогичные правам покупателей в обычном магазине.
Законы о защите прав потребителей регулируют процедуру возврата и обмена товаров, включая обои. Покупатели должны знать свои права и обращаться по вопросам возврата и обмена к продавцу в соответствии с законодательством.
Срок и порядок возврата обоев в Wildberries
На сайте Wildberries указано, что при наличии производственного брака товар можно возвратить в период срока гарантии, который указал изготовитель. Возвращая товар с недостатками, в первую очередь, необходимо в личном кабинете сформировать заявку. Сроки рассмотрения заявки ограничены 7 рабочими днями. Если продавец согласен с претензией покупателя, то товар возвращается в пункт выдачи товаров, в противном случае покупатель может обратиться в независимую экспертизу.
Если к качеству обоев претензий нет, возвратить товар можно в оговоренные законом 14 дней с момента покупки. Вернуть обои можно в случае сохранения товарного вида и покупательских свойств через пункты приема или отправив курьером Wildberries, также сформировав заявку на сайте.
Магазин не выполнил требования
Если обнаружены ненадлежащего качества обои, то в соответствии с законом вы имеете право вернуть их в магазин. Однако, столкнувшись с данной проблемой, не всегда просто получить возмещение денежных средств или обмен товара.
Прежде всего, стоит обратиться к продавцу и оформить претензию на товар. В этом случае возврат обоев можно будет осуществить в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается принимать претензию или делать возврат, то следует обратиться к вышестоящей стороне — руководству магазина.
В случаях, когда обои содержат серьезные дефекты и невозможно использовать их в соответствии с их предназначением, вы также можете требовать возврат денег в полном объеме. Кроме того, если обнаружен брак, то продавец обязан заменить товар на аналогичный в течение 30 дней.
Возможно, магазин оставил вас без возврата или обмена из-за того, что у него есть основания подозревать, что вы нарушили правила эксплуатации обоев или причинили им некорректные механические повреждения. В таком случае вам необходимо предоставить доказательства своей правоты, например, фотографии или видеозаписи, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
В любом случае, необходимо ознакомиться с порядком действий, предусмотренным законом, чтобы знать, какие права вы имеете, и как добиться их исполнения со стороны продавца.
Для оформления претензии подготовьте копии следующих документов:
- Двух страниц паспорта: с фотографией и персональными данными, последним адресом постоянной регистрации.
- Квитанций, кассовых, товарных чеков, накладной, которые выдал продавец при оформлении продажи.
- Распечатки из банка о списании стоимости товара с пластиковой карты.
Если документы об оплате утеряны, приложите копии показаний свидетелей в письменном виде.
На основании подготовленных документов напишите заявление на возврат. Для этого последовательно укажите следующие данные:
- Название компании.
- Фамилия, имя руководителя.
- Свои паспортные данные.
- Контактный телефон.
- Дата, сумма покупки.
- Название или артикул купленного товара, количество рулонов.
- Причина обращения (обнаружен брак, не подошли по ширине, длине, цвету).
- Желаемый результат (равноценной обмен, замена с доплатой/выплатой разницы в стоимости, получение скидки, возврат денег).
Срок возврата обоев, устанавливаемый законодательством, напрямую зависит от мотивов отказа от покупки. Если это некие субъективные причины (не подошёл цвет, или после ремонта остался лишний рулон) время для возврата составляет не более 2-х недель со дня, последующего за покупкой.
Вернуть обои ненадлежащего качества допускается на протяжении всего срока действия установленной на них гарантии. Если же изготовитель не определил для своей продукции гарантийный срок, он устанавливается автоматически и равняется двум годам.
Возврат денежных средств, уплаченных за изделие, происходит в следующие сроки:
- За качественный товар – в течение 3-х дней с момента оформления возврата.
- За товар несоответствующего качества – в десятидневный срок с момента оформления возврата, или получения заключения эксперта о наличии у изделия производственного брака.
Что делать, если магазин не принимает обои
Если вы обнаружили брак в купленных обоях и хотите вернуть их продавцу, но он отказывается принимать товар на стороне, не стоит терять надежду и деньги. Есть несколько действий, которые можно предпринять в таких случаях.
Во-первых, проверьте правильный порядок возврата обоев. Сколько дней после покупки можно вернуть товар и какие документы необходимо предоставить. Если все сделано правильно, но продавец отказывается принимать обои, настоятельно рекомендуется написать претензию на имя руководства магазина. Это не только поможет вернуть деньги, но и защитит ваши права как покупателя.
В случаях, когда продавец отказывается принимать товар даже после подачи претензии, можно обратиться на сторону через техническую комиссию. Для этого необходимо собрать все документы и обратиться в тестовую лабораторию, где обои будут проанализированы специалистами. Если обнаружены какие-либо браки, продавец обязан вернуть деньги.
Не стоит оставаться на линии бездействия и лишние дни в надежде, что продавец все же примет обои. Важно знать свои права и следовать правильному порядку возврата товара, чтобы защитить свои деньги и получить качественный товар.
Если продавец отказывается принимать обратно товар
Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.
Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд. Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.
Магазин не выполнил требования покупателя
Если по истечению десяти дней магазин так и не выполнил требования потребителя, последний имеет право:
- Провести самостоятельную экспертизу, после чего вновь подать претензию в магазин. Если эксперт докажет вину производителя, магазин обязан будет компенсировать стоимость данной услуги;
- Воспользоваться помощью профессионального юриста;
- Обратиться в службу по защите прав потребителей;
- Подать исковое заявление в суд – если дело будет выиграно, магазин не только вернет полную стоимость обоев, но и выплатит истцу неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения его требований, а также заплатит штраф, составляющий 50% от суммы иска.
При обращении в вышестоящие инстанции не забудьте приложить к делу документы, служащие доказательством вашей правоты. Это могут быть результаты проведенной экспертной оценки и показания очевидцев.
Если претензия к магазину была отправлена почтой, добавьте к этому списку еще два пункта – опись содержимого конверта и уведомление о его вручении адресату (выдается в отделении).
Рассмотрение жалобы органами надзора длится около 30 дней. Их решение можно обжаловать в апелляционном суде.
Возврат обоев в магазин: действия по закону
Рассмотрим подробнее, можно ли сдать обои обратно в магазин , как вернуть деньги или обменять обои в магазине на другие. Возврат обоев в магазин по законам РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар. Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности.
Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть обои обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат обоев и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Несмотря на большое количество появившихся новых отделочных материалов, обои не утратили популярности.
.
.
.