Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежит ли бижутерия возврату?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В 2023 году были внесены изменения в закон о возврате бижутерии. Теперь потребители имеют возможность вернуть товар ненадлежащего качества или не соответствующий описанию. Это право защищает интересы покупателя и обязывает продавца соблюдать закон.
Возврат бижутерии по закону
Для того чтобы вернуть бижутерию в соответствии с законом, необходимо соблюсти определенный порядок действий. Во-первых, покупатель должен оценить качество товара и убедиться, что он не соответствует заявленным характеристикам. Затем он должен обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный.
Если продавец отказывается или не отвечает в течение семи дней, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Для установления факта нарушения договора важно собрать все необходимые доказательства, включая свидетельские показания, фотографии и заключения экспертов.
При возврате бижутерии по закону покупатель вправе требовать полного возврата стоимости товара или его замены. Кроме того, если имеет место недобросовестное поведение продавца, покупатель может потребовать компенсации за неиспользование товара. Все эти меры направлены на защиту интересов покупателей и создание справедливых условий в сфере торговли ювелирными изделиями.
Процедура возврата бижутерии в 2023 году
Возврат бижутерии подлежит определенным правилам и алгоритму действий. Чтобы вернуть украшения, купленные в магазине или интернет-магазине, вам необходимо подготовиться и выполнить следующие шаги.
1. Проверьте качество бижутерии: в случае, если украшение не соответствует надлежащему качеству или имеет брак, то вы имеете основания для возврата. Однако, если бижутерия считается качественной и не имеет дефектов, то возврату она не подлежит.
2. Соберите необходимые документы: для возврата вам потребуются чек или кассовый чек, а также товарный или гарантийный талон, если они были выданы при покупке.
3. Напишите претензию: в случае, если вы решили вернуть бижутерию, необходимо составить претензию. В ней следует указать причину возврата и требование о возврате денежных средств.
4. Обратитесь в магазин или интернет-магазин: пришлите претензию и необходимые документы продавцу или проведите возврат украшений лично. В случае отказа продавца от возврата или если вопросы по возврату остались не решенными, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Основные вопросы, часто задаваемые при возврате бижутерии:
1. Какие украшения относятся к бижутерии? Бижутерией считаются украшения, изготовленные из драгоценных металлов вместе с камнями, имеющими декоративное значение (например, стеклянные или искусственные камни).
2. Когда можно вернуть бижутерию в случае отказа от покупки? Если бижутерия была куплена в магазине или интернет-магазине, и продавец отказался от возврата деньги по вашей просьбе, вы имеете право вернуть украшение.
3. Какие условия должны соблюдаться для возврата бижутерии? Для возврата бижутерии необходимо, чтобы она была куплена в надлежащем качестве, не имела дефектов и украшение сохраняло свой первоначальный вид.
4. Какая процедура возврата бижутерии в интернет-магазине? При возврате украшений, купленных в интернет-магазине, необходимо связаться с продавцом по указанным на сайте контактам и уточнить процедуру возврата.
В случае возникновения спорных ситуаций или если ваши права были нарушены, вы всегда можете обратиться по вопросам возврата бижутерии в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Последствия нарушения правил возврата
С 2023 года в России вступят в силу новые правила, регулирующие возврат бижутерии. В случае ненадлежащего качества или брака при покупке ювелирных изделий, покупатель сможет вернуть товар и получить компенсацию. Однако, если покупатель не соблюдает правила возврата, это может иметь негативные последствия.
Возврат товара подлежит сдаче в магазин в указанный срок по запросу покупателя. В случае отказа от товара, покупатель должен указать причину отказа и предъявить все имеющиеся документы.
Если покупатель вернул товар ненадлежащего качества или бракованный, с магазина должны быть возвращены все деньги, которые были потрачены на покупку товара. В случае возврата бижутерии недостаточного качества, магазин может предложить замену товара или скидку.
Следует отметить, что в интернет-магазине возврат товара нельзя сделать таким же образом, как в обычном магазине. В интернет-магазине покупатель должен отправить обратно товар, который он хочет вернуть, и написать претензию о применении ненадлежащего качества товара или о браке. Для этого покупателю предоставляется форма претензии, которую нужно заполнить и отправить обратно в магазин.
Специализированные магазины имеют право отказать в возврате товаров, в перечень которых входят ювелирные изделия и бижутерия, когда покупатель самостоятельно сделал выбор товара. Однако, в случае покупки товара в интернет-магазине, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин.
Возврат товара обратно в магазин не всегда возможен при покупке одежды, обуви и других товаров. Как правило, возврат одежды и обуви подлежит только обмену на товар той же модели и размера. Поэтому перед покупкой следует внимательно ознакомиться с условиями возврата в конкретном магазине.
| Претензия | Действия покупателя | Действия магазина |
|---|---|---|
| Ненадлежащее качество товара | Вернуть товар и получить полную компенсацию | Вернуть все деньги или предложить замену товара |
| Бракованный товар | Вернуть товар и получить полную компенсацию | Вернуть все деньги или предложить замену товара |
| Недостаточное качество товара | Вернуть товар и получить компенсацию | Предложить замену товара или скидку |
Таким образом, при возврате бижутерии и других товаров важно соблюдать правила и условия возврата, чтобы избежать негативных последствий. В случае нарушения правил возврата, покупатель может не получить своего товара обратно или компенсацию за него.
Защита прав потребителей при обмене и возврате
Подлежит обмену или возврату ювелирные изделия в случаях, когда:
- изделие имеет брак или повреждения;
- изделие не соответствует заявленным или оговоренным характеристикам;
- покупатель приобрел изделие неправильного размера или модели.
При покупке в салоне ювелирных изделий магазин обязан предложить покупателю документы, подтверждающие качество и подлинность изделия, а также сопроводительные бумаги, гарантийные талоны и сертификаты.
Если ювелирный магазин отказывается вернуть деньги за приобретенное изделие или сделать обмен на аналогичный товар, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или обмена на аналогичное изделие в течение срока исключительной гарантии, установленного производителем.
В случае необходимости обмена или возврата ювелирного изделия следует оформить соответствующие документы и подготовиться к действиям.
Для обратного возврата или обмена ювелирного изделия владелец магазина может потребовать от покупателя следующие документы:
- оригинал кассового чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения;
- документы, подтверждающие право собственности на изделие (например, паспорт или договор купли-продажи);
- оригинальную упаковку и сопроводительные материалы;
- само изделие в надлежащем состоянии;
- дополнительные документы, которые указаны в гарантийном талоне или сертификате.
Можно ли вернуть бижутерию
Возврат товаров продавцу регулирует Закон “О защите прав потребителей”: в нем прописан список вещей, которые можно вернуть, если они не подошли покупателю. В него входит бижутерия — украшения, которые делают из пластика, металлов или их сплавов, минералов и недрагоценных камней. Согласно этому закону, ее можно вернуть в течение 14 дней, если он не устроила клиента — например, не подошла по форме, размеру, цвету, оказалась более низкого качества, чем ожидалось.
Если покупатель соблюдает все правила процедуры возврата, продавец обязан возместить ему потраченные на бижутерию средства. Срок считается со следующего после покупки дня: например, если чек выдан 10 числа, то отсчет идет с 11. Если покупатель обнаружил у товара крупный недостаток, например, у него сломалась застежка или оторвались пришитые камни, оформить возврат можно и после прошествия 14 дней.
Ювелирные украшения, то есть те, которые изготовлены из драгоценных металлов или инкрустированы драгоценными камнями, в список не попадают: вернуть деньги за них не получится.
Как получить возмещение за возврат?
В случае, если при покупке ювелирного изделия вы обнаружили дефект или несоответствие качеству, вам предоставляется право на возврат товара и получение возмещения.
Перед возвратом изделия вам необходимо собрать все необходимые документы, подтверждающие покупку, такие как чек или кассовый чек. Также рекомендуется сохранить все упаковочные материалы и ярлыки.
При оформлении возврата в салоне вам могут предложить заменить изделие на аналогичное или вернуть деньги. В случае, если изделие претерпело изменения или повреждения, возврат может быть осуществлен только в виде возмещения стоимости товара.
В случае, если продавец отказывается взять изделие обратно или отказывается возместить стоимость, вы имеете право обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.
Согласно законодательству, срок для возврата ювелирных изделий составляет 14 дней с момента покупки. Однако, в некоторых случаях этот срок может быть продлен до 30 дней.
При возврате изделия вам необходимо убедиться, что оно находится в том же состоянии, в котором было при покупке. При наличии повреждений, продавец может отказать в возврате или возмещении стоимости.
Важно отметить, что возврат ювелирного изделия возможен только в случае его ненадлежащего качества или дефекта. Если изделие было куплено в салоне по собственному желанию и вам не понравилось, обмен или возврат денег не предусмотрены законодательством.
В некоторых случаях, при приобретении ювелирного изделия, вам может быть предложено оформить дополнительное страхование, которое покроет риски при его использовании. Это может быть особенно актуально при покупке дорогостоящих изделий, таких как золотые украшения с драгоценными камнями.
Если вам необходимо провести экспертизу изделия для подтверждения его дефекта или несоответствия качеству, рекомендуется обратиться к специализированной организации или эксперту-ювелиру.
В случае, если ваша претензия по возврату ювелирного изделия не была удовлетворена, вы имеете право обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.
Важно помнить, что правила и сроки возврата ювелирных изделий могут отличаться в зависимости от конкретных условий покупки и заключенного договора. Поэтому перед покупкой важно ознакомиться с правилами и условиями возврата конкретного салона или магазина.
Порядок возврата бижутерии в магазин
Он должен возникнуть вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель (фабричный брак) или продавец (нарушение условий хранения) и не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации изделия со стороны покупателя. В магазине с этим, конечно, могут не согласиться: мол, сами виноваты, неаккуратно использовали, а теперь пришли с претензией.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков бижутерии является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу бижутерии.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть бижутерию с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
В случае если покупка бижутерии осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
Согласно п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель не может отказаться от заказанного через интернет-магазин товара, если тот имеет индивидуально-определенные свойства. Речь о вещах, предметах, которые были сделаны специально для конкретного покупателя.
Возврат бижутерии в интернет-магазин
Если вы скажете, что пальто не модное, продавец может ответить, что про моду в законе ничего нет, — поэтому лучше сказать, что оно не подходит по фасону. Не стоит говорить, что кроссовки не сочетаются с джинсами, — лучше сказать, что они не подходят по цвету. Продавец не вправе вам отказать, потому что «шапка вам впору». Никаких экспертиз шапок.
В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Вот так список, скажете вы, а что же можно обменять в магазине или вернуть деньги, если аналогичный товар распродан?
Некачественное изделие можно вернуть в магазин вне зависимости от наличия или отсутствия ценных элементов в составе.
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат бижутерии возможен, если она выполнена из пластика, а не из драгоценных металлов. Как правильно произвести возврат бижутерии? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.
Можно ли вернуть бижутерию в магазин?
Покупка приятных мелочей может как обрадовать, так и расстроить любого человека.
Решили ли вы порадовать себя приятным украшением, или купили ли вы подарок кому-то дорогому – бижутерия весьма хрупкая вещь. Порой возникает желание или даже необходимость ее вернуть, чтобы покупка не была вам в тягость или убыток.Обычно это случается, если вам что-то не подошло, и вы не знаете, имеете ли право вообще обращаться с просьбой о возврате в магазин или торговую точку. А иногда происходят и малоприятные вещи – потертости, дефекты, низкое качество изделий.Как вернуть неподходящую бижутерию в магазин и что об этом говорит закон?
Давайте узнаем. Иногда вы можете задаваться вопросами, а подлежит ли возврату тот или иной красивый аксессуар. По закону вы, вроде бы, имеете право на возврат всего, что вам не понравилось, в установленный срок. Но на практике случаются отказы, и часто покупателю непонятно, обоснованы ли вообще.
14 дней с момента покупки – распространенная практика для возврата товара, который подлежит, собственно, возврату.
К сожалению, среди предложений магазинов есть такие изделия, которые вернуть невозможно в этот срок вообще.
В отделе украшений и аксессуаров это:
- все, что сделано из драгоценных металлов
- изделия со вставками из камней полудрагоценных, а также синтетических
- все, что украшено драгоценными камнями
- целые ограненные камни-драгоценности.
Получается, что любое изделие из серебра/золота/платины, особенно с инструктированными бриллиантами, янтарем, рубинами, топазом, вернуть невозможно. Бижутерия же относится к категории украшений, выполненных из других материалов (как правило) – к примеру, пластика.
Оно является имитацией драгоценных украшений и на сей счет в законе нет никакого запрета на его возврат/обмен. Однако, если в вашей бижутерии «затесался» кто-нибудь более-менее драгоценный, включая основу из серебра, с возвратом такого товара для покупателя справедливо возникнут сложности. Любой качественный товар, не подпадающий под запрет на обмен, подлежит возврату с применением правил обмена и возврата.
Бижутерию можно отнести в магазин, если она вам не подошла по внешним характеристикам и личным причинам, если:
- аксессуар не ронялся, не носился, и возвращается в полной комплектации (нет оторванных бусин, сколов или недостающих элементов)
- вместе с изделием вы принесете чек о совершении покупки.
- еще не прошло четырнадцать дней со дня ее покупки (начиная со следующего дня после получения вами аксессуара в собственность)
- бижутерия возвращается в надлежащем качестве, сохранив свои свойства и товарный вид (поцарапанные вами безделушки никто возвращать не будет, как и изделия без ярлыков, коробок и т.д.)
Причины вашего обращения в магазин с качественным украшением могут быть разные, но закон устанавливает конкретные формулировки. Так, в заявлении о возврате придется указать, почему вы вообще хотите отказаться от уже совершенной сделки купли товара.
Как вернуть бижутерию обратно в магазин?
Как я и говорил продавцы любят вводить покупателя в заблуждение и что бы вам не попасться на их удочку, я вам расскажу об одном важном документе, называется он Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016).
В данном постановлении есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого цвета, габарита, фасона, или размера.
В данный перечень входят ювелирные украшения и это значит, что если вы купили ювелирное украшение, оно не бракованное, но по каким то причинам вам не понравилось или не подошло (цвет, размер, внешний вид), то вы не имеете право его обменять или вернуть, продавец по закону вам откажет.
Но здесь есть один момент, вы купили бижутерию, а бижутерия изготавливается не из драгоценных металлов и не украшена драгоценными камнями, поэтому она и называется бижутерия и стоит она намного дешевле ювелирного украшения и бижутерия не имеет никакого отношения к ювелирным украшениям, так что под данный перечень бижутерия не попадает и вы можете предъявлять ваши требования продавцу.
Но стоит разливать две разные ситуации, если бижутерия не бракованная, то здесь свои правила по обмену и возврату, а если она бракованная, то это совсем другое дело. Предлагаю рассмотреть оба случая, а потом уже обсудить, что делать если вдруг продавец отказывается принимать назад товар и нарушает ваши права.
Правила возврата и обмена в ФЗ » О защите прав потребителей»
В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.
В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:
- в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
- в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
Действия в случае отказа
Если продавец отказал вам в ответ на претензию или не предпринял никаких ответных действий, обратитесь в суд:
- Составьте исковое заявление в соответствии с требованиями ст.ст. 131, 132 ГПК РК. В иске укажите требование о взыскании суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества.
- К иску приложите копию паспорта, квитанции об оплате госпошлины, экземпляр претензии с отметкой о принятии или почтовое уведомление. Если имеется заключение экспертизы, его копию тоже предъявите в суд.
- Подайте иск, если стоимость бижутерии не превышает 50 000 рублей, в мировой суд, если стоимость выше, в районный.
Что касается подсудности (суда, в который следует обращаться), истец вправе выбрать его самостоятельно. Это может быть судебная инстанция по месту совершения покупки, проживания истца или нахождения ответчика. Данное положение закреплено в п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Подать иск можно:
- лично обратившись в канцелярию суда;
- в электронном виде с помощью электронно-цифровой подписи;
- по почте.
Наймите представителя, чтобы он вместо вас участвовал в судебном процессе. Для этого ему потребуется нотариальная доверенность от вашего имени на представление интересов.
Решение о возбуждении гражданского дела по заявлению судья принимает в течение 5 дней после его получения.
В случае принятия к производству, иск рассматривается до 1 календарного месяца в мировом суде и до 2 месяцев – в районном. Как правило, решения по подобным искам принимаются в пользу истца.
Как вернуть бижутерию обратно в магазин?
Как я и говорил продавцы любят вводить покупателя в заблуждение и что бы вам не попасться на их удочку, я вам расскажу об одном важном документе, называется он Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016).
В данном постановлении есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого цвета, габарита, фасона, или размера.
В данный перечень входят ювелирные украшения и это значит, что если вы купили ювелирное украшение, оно не бракованное, но по каким то причинам вам не понравилось или не подошло (цвет, размер, внешний вид), то вы не имеете право его обменять или вернуть, продавец по закону вам откажет.
Но здесь есть один момент, вы купили бижутерию, а бижутерия изготавливается не из драгоценных металлов и не украшена драгоценными камнями, поэтому она и называется бижутерия и стоит она намного дешевле ювелирного украшения и бижутерия не имеет никакого отношения к ювелирным украшениям, так что под данный перечень бижутерия не попадает и вы можете предъявлять ваши требования продавцу.
Но стоит разливать две разные ситуации, если бижутерия не бракованная, то здесь свои правила по обмену и возврату, а если она бракованная, то это совсем другое дело. Предлагаю рассмотреть оба случая, а потом уже обсудить, что делать если вдруг продавец отказывается принимать назад товар и нарушает ваши права.
Возврат бижутерии закон о защите прав потребителей
- Продавец предложит для обмена аналогичное изделие, которое подойдет по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам.
- Если аналога в магазине нет, продавец предложит выбрать другое изделие. Если есть разница в цене между предметами покупки, то продавец произведет перерасчет стоимости в большую или меньшую сторону.
- Если в магазине нет подходящих вариантов для обмена, то можно потребовать возврата денег, которые были потрачены на покупку.
Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона «О защите прав потребителей», в список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение четырнадцати дней, если они не подошли по цвету, форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, входят «изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных или синтетических камней, ограненные драгоценными камнями». Возврат одежды в магазин Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки.
Проверка бижутерии в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину брака или неисправности. Виновник поломки оплатит экспертизу. Претензия о возврате бижутерии В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя).
В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки.
- Убедиться, что на бижутерию сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине, дату покупки, стоимость украшения, реквизиты обслуживающего продавца);
- Собрать все наклейки, ярлыки, упаковку, в которой украшение продавалось;
- Прийти в магазин и назвать причину возврата;
- Заполнить письменную претензию на возврат или обмен товара;
- Покупатель заберет некачественную бижутерию на экспертизу, чтобы установить, что стало причиной возникшего дефекта бижутерии – производственный брак или неаккуратность покупателя;
Для возврата бижутерии в магазин покупателю потребуется выполнить ряд действий:
- Если у изделия отсутствует брак, но оно не подошло по каким-либо другим причинам, нужно убедиться в отсутствии следов носки и обеспечить товару первоначальный вид.
- Вместе с изделием подготовить все прилагающиеся к нему этикетки, бирки, упаковку.
- При отсутствии кассового чека подготовить другое подтверждение покупки (распечатка из истории банковского счета при безналичной форме оплаты, подтверждение свидетелей и прочее).
- Обратиться к продавцу с просьбой произвести обмен или принять обратно изделия, озвучив при этом законную причину.
- Составить заявление на возврат изделия.
Заявление пишется в 2-х экземплярах. Один получает продавец, а второй с отметкой о регистрации обращения остается на руках у заявителя.
Правила продажи, каким законом регулируется, что говорится в ЗоЗПП
Для того чтобы правильно осуществить процедуру возврата ювелирного изделия ненадлежащего качества необходимо:
- Написать претензию о возврате с обязательным указанием причин возврата
- Выразить согласие на проведение экспертизы драгоценного изделия продавцом или же предоставить результаты такой экспертизы для продавца выполненные третьим лицом – независимым экспертом
- По истечении сроков экспертизы и подтверждения факта ненадлежащего качества, покупатель будет вправе потребовать снизить цену за товар либо безвозмездно устранить недостатки изделия, а, равно как и отказаться от покупки и вернуть себе деньги.
Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:
- вы купили золотую или серебряную вещь, например, цепочку или браслет, но заметили дефекты — порвалась цепочка (не в результате неаккуратного обращения), плохо работает замочек, болтаются звенья, сломалась застежка, перестал работать замок в серьгах, цепочках;
- из украшения выпадают вставки, драгоценные камни плохо закреплены в кольцах;
- проба изделия не соответствует реальной;
- на металлических элементах обнаружены механические дефекты, сколы;
- сломался браслет часов, купленных в ювелирном магазине, или механизм, часы перестали идти и т.д. Гарантия не действует, если товар поврежден по вине покупателя, например, в результате удара, иных неосторожных действий.
Как сделать возврат, если вы обнаружили, что проба не соответствует действительности, ведь качество ювелирного изделия может быть при этом надлежащим? Украшение можно сдать, если проба на нем указана неверно. Серебряное кольцо, покрытое позолотой, иногда имеет пробу золотого кольца. Таким способом мошенничают продавцы и изготовители.
Во всех случаях попытка отказать клиенту в возврате бижутерии — это нарушение закона о правах потребителей. Дело в том, что есть отдельное постановление правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в котором четко регламентируется «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого цвета, габарита, фасона или размера».
Поскольку бижутерия к ювелирным изделиям не относится, то и в указанный перечень она не попадает. А значит, клиент имеет право вернуть бижутерию продавцу.
Бижутерию надлежащего качества клиент может обменять, если товар не был в употреблении, то есть на украшении нет следов использования, сохранен товарный вид и упаковка. Если были пломбы и ярлыки, то они тоже должны быть сохранены.