Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько раз можно ремонтировать по гарантии?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Гарантийное обязательство, предусмотренное Законом о защите прав потребителей, предоставляет потребителям право на ремонт товара в случае обнаружения в нем недостатков или несоответствия указанным характеристикам. В случае повторного повреждения товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о проведении повторного ремонта.
Гарантийный ремонт по Закону о защите прав потребителей
Для проведения повторного ремонта по гарантии потребитель должен предоставить продавцу соответствующую документацию, подтверждающую первоначальный рынок и требование о наличии недостатков в товаре. Продавец обязан подготовить ответ на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.
Условия повторного ремонта по гарантии зависят от сложности повреждения и наличия необходимых запасных частей. Срок ремонта не должен превышать 20 дней с момента обращения потребителя. Если ремонт не может быть выполнен в указанный срок, потребитель имеет право потребовать замены или возврата денег за товар.
Потребитель также имеет право отказаться от гарантийного ремонта, если несоответствие товара не может быть исключено или существенно затруднено. В этом случае потребитель может подать иск в судебные органы. Если дело будет передано в суд, то потребитель обязан уплатить государственную пошлину в соответствии с действующим законодательством.
В случае обнаружения недостатков или ошибок в работе изделия потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о гарантийном ремонте. При необходимости повторного ремонта потребитель имеет право обратиться к продавцу с письменным заявлением о ненадлежащем качестве обслуживания и потребовать письменного ответа.
Срок повторного ремонта гарантийного товара должен быть указан в договоре или определен законом. Если срок ремонта превышает указанные условия, потребитель имеет право обжаловать исковое заявление в судебных органах.
В случае передачи дела в суд потребитель обязан оплатить государственную пошлину, размер которой определяется законом. В судебный орган также могут быть представлены дополнительные документы, подтверждающие факт общения с сервисным центром и выполнения ремонта.
Неисправности, не устраненные при первичном ремонте, могут повлечь за собой повторный ремонт товара, находящегося на гарантии. В этих случаях потребитель имеет право в соответствии с гарантией отказаться от повторного ремонта и потребовать замены или возврата денег за товар.
Как написать претензию продавцу
Если у вас возникли проблемы с качеством изготовления приобретенного вами товара и вы хотите договориться о гарантийном или ремонтном обслуживании, вам следует написать претензию продавцу. В претензии необходимо указать все детали и условия, относящиеся к неисправному товару, а также изложить требования по устранению недостатков.
Прежде чем предъявлять претензию, внимательно изучите условия гарантийного обслуживания, предусмотренные договором купли-продажи. Как правило, в них определяются условия, на которых Вы можете предъявить претензию, а также все дополнительные условия и требования.
В претензии указываются дата и место ее составления, а также предоставляются документы, подтверждающие рыночный и гарантийный срок товара. Укажите все недостатки товара и все действия, которые вы предприняли для их устранения.
Также укажите в претензии все дополнительные действия, предпринятые вами для обеспечения гарантийного обслуживания или ремонта товара. Например, если вы обратились в сервисный центр или предложили продавцу устранить повреждение самостоятельно.
В конце претензии укажите контактную информацию и требования к ущербу. Оставьте также место для своей подписи и даты.
Срок ремонта по гарантии: 45 дней или нет
В качестве иллюстрации всеобщего заблуждения приведу следующий диалог с обратившимся ко мне потребителем:
— Лодочный мотор сдан в гарантийный ремонт 28.11.21 г. 45 суток уже кончились. На сегодняшний день мотор не возвращён. Ввиду отсутствия детали сначала потом её несоответствия. Могу ли я подать претензию при получении двигателя? В Законе о защите прав потребителей мне не совсем понятно, на что должен рассчитывать потребитель на замену товара, или взыскания неустойки, или можно применить данные меры совместно?
— Если срок ремонта, установленный письменно, истек, а товар не отремонтирован, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены или возврат денег. Прямо сейчас, не дожидаясь окончания ремонта.
— Срок письменно не устанавливался. Согласно ЗоЗПП срок гарантийного ремонта не может превышать 45 суток. А в случае его просрочки, на продавца накладывается неустойка в размере 1% от суммы товара, разве не так?
Вопрос к вам заключался в том — имею ли я право подать претензию во время получения двигателя из ремонта? И что в ней требовать? Неустойку и замену, или что-нибудь одно?
— Вы неверно трактуете закон. 45-дневный срок учитывается только в том случае, если он установлен письменно. Если письменно он не установлен, ремонт, в переводе на простой язык, может проводиться сколько угодно долго. Поэтому оснований сейчас ни для возврата денег, ни для неустойки нет, так как сроки гарантийного ремонта не определены.
Что нужно делать: обратится в сервисный центр, чтобы указал сроки письменно в квитанции.
— Ничего не понимаю. Вещь Гарантийная. Сдана в ремонт по гарантии. В законе ничего нет о каких-то дополнительных соглашениях. Есть СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА. Скиньте, пожалуйста, ссылку, о чем вы говорите.
На такие вопросы мне приходится отвечать очень часто. Поэтому в целях борьбы со стереотипами я решила написать эту статью и поставить точку в вопросе продолжительности гарантийного ремонта.
Меры предосторожности
– Роботы-пылесосы iRobot Roomba должен использоваться только в домашних условиях и в закрытых помещениях.
– Пылесос не является игрушкой. На него запрещается вставать и садиться.
– Не оставляйте без присмотра детей и домашних животных во время эксплуатации техники iRobot.
– Запрещается мыть пылесос и брызгать жидкость на корпус. Протирать Roomba можно только сухой тканью.
– Не используйте пылесос для уборки дымящихся и горящих предметов.
– Запрещается использовать робот-пылесос для уборки жидкостей, химических средств, жидкой краски и т.д.
– Уберите с пола перед запуском Roomba провода, занавески, хрупкие предметы, игрушки и другие мелкие предметы.
– Исключите возможность выезда робота на балкон во время уборки с помощью ограничителя или физического препятствия.
– При хранении робота более двух недель следует разрядить аккумуляторную батарею и вытащить ее из пылесоса.
Сколько раз ремонтировать по гарантии?
Гарантийный срок – это период времени, в течение которого продавец или производитель обязуется бесплатно устранить все неполадки с товаром или заменить его при обнаружении дефектов или неисправностей. Но сколько раз можно ремонтировать по гарантии?
В положении о гарантии на товар обычно указывается, что гарантийный срок продлевается на количество дней, равное количеству дней, в течение которого товар находился в ремонте. После ремонта срок гарантии начинает отсчитываться заново.
Согласно правилам, продавец имеет право устранить бракованный товар самостоятельно или отправить его для ремонта в сервисный центр. Если товар находится в ремонте более 45 дней, то покупатель имеет право требовать замены на новый аналогичный товар или возврата денег.
Что представляет собой гарантийный ремонт?
Гарантийный срок определяется производителем и может варьироваться в зависимости от типа техники и бренда. Обычно гарантийный срок составляет от 6 месяцев до 2 лет. В некоторых случаях производитель предлагает продлить гарантийный срок за дополнительную плату.
Важно отметить, что гарантийный ремонт предоставляется только при условии соблюдения правил эксплуатации и отсутствия следов неправильной эксплуатации или механических повреждений. Если поломка происходит из-за неправильного использования техники или нарушения правил обслуживания, гарантийный ремонт может быть отклонен.
Для того чтобы воспользоваться гарантийным ремонтом, необходимо обратиться в сервисный центр производителя или уполномоченного сервисного центра. В большинстве случаев требуется предъявить гарантийный талон или чек о покупке, чтобы получить бесплатный ремонт или замену устройства.
В случае, если гарантийный срок истек, возможен платный ремонт техники. Процедура платного ремонта определяется сервисным центром и может включать оплату диагностики, стоимость заменяемых деталей и работы специалистов.
Важная информация для покупателей
При покупке техники с гарантией важно знать, сколько раз можно сдавать ее в ремонт по гарантии. Эта информация может быть указана в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи.
Обычно срок гарантии на технику составляет 1 год, но это может различаться в зависимости от производителя и модели. Важно уточнить эту информацию у продавца перед покупкой.
Ограничения на количество ремонтов по гарантии также могут быть установлены производителем. Некоторые компании позволяют сделать определенное количество ремонтов в рамках гарантии (обычно 2-3 раза), после чего гарантийное обслуживание прекращается.
Важно помнить, что при обращении в сервисный центр по гарантии необходимо предъявить все необходимые документы: гарантийный талон, чек о покупке и саму поломанную технику. Перед сдачей в ремонт рекомендуется сделать резервную копию данных с устройства и удалить конфиденциальную информацию.
Если техника не подлежит гарантийному ремонту, возможно понадобится обращение к страховым компаниям или покупка платного ремонта. В таких случаях важно обратиться к специалистам или изучить условия гарантии и действующие законы в вашей стране.
Покупателям также рекомендуется внимательно ознакомиться с гарантийными условиями перед приобретением техники и сохранить все необходимые документы до окончания гарантийного срока.
Влияние ремонтов на гарантию
При покупке техники с гарантией важно учитывать, что некоторые действия могут повлиять на ее срок действия или полное отсутствие.
В большинстве случаев, если покупатель самостоятельно пытается отремонтировать товар или обращается к неквалифицированным мастерам, выполняющим некомпетентные действия, гарантия может быть аннулирована. Большинство производителей указывают на это в условиях гарантии и рекомендуют обращаться только в авторизованные сервисные центры.
Если ремонт выполняется в авторизованном сервисном центре, то в большинстве случаев гарантийный срок не сокращается. Однако, стоит учесть, что некоторые запчасти могут иметь свой отдельный гарантийный срок. Например, батареи для ноутбуков или аккумуляторы для смартфонов могут иметь срок гарантии меньше, чем у самого устройства.
Также стоит обратить внимание на условия гарантии, указанные в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя. Обычно гарантия не распространяется на случаи, связанные с неправильным использованием, механическими повреждениями или небрежным обращением с устройством. Поэтому важно следовать инструкциям по эксплуатации и правильно обращаться с техникой, чтобы не нарушать условия гарантии.
Итак, если вам необходимо провести ремонт по гарантии, вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр. Только там вам смогут оперативно и профессионально помочь, не нарушая условия гарантии. Помните, что самостоятельные попытки ремонта или обращение к неквалифицированным мастерам могут лишить вас возможности воспользоваться гарантийными услугами.
Сколько раз можно ремонтировать по гарантии?
Определение этого понятия надежно спрятано в Законе о защите прав потребителей. Про существенный недостаток говорится в ст. 18 этого закона, а вот само определение содержится во введении к закону, поэтому его не все находят.
Закон описывает существенный недостаток через перечисление его видов:
- неустранимый недостаток;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
- недостаток, выявленный неоднократно;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Чтобы было проще понять, что все это значит, рассмотрим каждый вид отдельно.
Такой недостаток не может быть ликвидирован посредством проведения мероприятий с целью приведения автомобиля в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом.
Примерами неустранимого недостатка могут быть:
- нарушение геометрии кузова, из-за чего невозможно правильно установить двери, багажник, стекла и т.п., а также отрегулировать развал-схождение, выставить углы установки колес (схождение-развал) и т.д.;
- отверстие под люк автомобиля сделано с нарушением формы или технологии, из-за чего люк протекает или плохо закрывается/открывается;
- некачественная окраска автомобиля. Неустранимым недостатком считают, например, появление коррозии. Дело в том, что покраска кузова, способная устранить коррозию, которая проводится в салонах и мастерских, отличается от заводской. Поэтому такой недостаток считается неустранимым. Встречаются дефекты окраски, исправить которые можно только очисткой кузова до голого металла. Например, если нарушили состав, очередность, технологию или условия нанесения слоев покрытия, перепутали полярность электродов при обработке кузова и вместо упрочнения покрытия получили обратный эффект.
Ко мне однажды обратился владелец автомобиля Škoda Superb. Дилер признал, что на заднем правом крыле были дефекты лакокрасочного покрытия производственного характера, и согласовал окраску по гарантии завода-изготовителя. Но тут есть тонкость: наши сервисы не умеют хорошо красить автомобили и, конечно, не восстановят вам заводское лакокрасочное покрытие. В чем это проявляется? Обязательно будут включения (сорины), риски, раковины, а также непрокрасы и ступеньки в случаях, когда потребуется сделать переход нового слоя краски к старому.
Проблемы с лакокрасочным покрытием характерны для таких марок авто, как: Kia/Huyndai – сорность, непрокрасы, раковины; Renault – коррозия задних арок, крышки багажника; Škoda/VW – сорность, вспучивание краски; Land Rover Range Rover – сорность; Ford – сорность, плохая адгезия; Mercedes – тонкий слой ЛКП, слабая износостойкость; китайские автомобили двух-, трехлетней давности – коррозия скрытых полостей.
Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?
Потребитель не обязан раз за разом обращаться за ремонтом товара с дефектами. Едва ли кто-то хочет тратить свое время и постоянно обращаться в сервисный центр.
Если изделие не служит должным образом, постоянно ломается, то вполне закономерно, что покупатель захочет от него избавиться. По этой причине закон не запрещает потребителю настаивать на замене неисправного прибора.
Учтите! Возможны следующие варианты:
- продавец предоставляет скидку, связанную с неудобствами, доставленными покупателю, и производит ремонт;
- продавец обменивает товар на аналогичный той же модели;
- покупатель получает взамен товар другого производителя или другой модели, обладающий схожими свойствами;
- продавец возвращает деньги в полном объеме.
Тем не менее, решить вопрос такими способами можно не со всеми группами товаров. Технически сложные товары подлежат неоднократному ремонту. Среди них стоит отметить автомобили, холодильники, стиральные и посудомоечные машины, плиты, духовые шкафы и т. д.
- Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Повторный ремонт по гарантии проводится на тех же условиях, что первый. Ст. 20 ЗоЗПП предписывает продавцу устранять неисправности незамедлительно.
Максимальный срок ремонта товара с дефектами – 45 дней.
На практике продавцы злоупотребляют правом прийти к соглашению с покупателем об установлении максимального срока и навязывают покупателю подписание такого соглашения вместе с актом о приеме товара от потребителя. При такой форме взаимодействий у покупателя не остается иного выбора, кроме как согласиться на такой длительный срок, что ущемляет его права.
Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться.
Указанные обстоятельства являются рисками продавца и не влияют на срок устранения неисправностей.
Покупатель не связан обязанностью бесконечно ремонтировать товар низкого качества. Вряд ли найдется человек, которому захочется сохранить вещь, которая постоянно ломается и долгое время находится в гарантийной мастерской. Поэтому закон дозволяет отказаться от ремонта и заявить другие требования:
- Перерасчет цены за товар в сторону ее уменьшения;
- Поменять товар на другой той же марки;
- Поменять товар на товар другой марки;
- Потребовать возврат денег.
Однако такие требования заявляются не по всем товарам. Технически сложные товары которые придется ремонтировать повторно при определенных условиях. К ним относятся, в частности, автомобили, стиральные машины, морозильные камеры и прочие товары из списка, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.
Технически сложные некачественные товары возвращаются продавцу при обнаружении любого недостатка только на протяжении первых 15 суток после покупки.
После истечения указанного срока такие товары возвращаются в магазин, только если:
- Вы выявили существенный дефект, нет возможности пользоваться вещью по назначению, неисправность появляется вновь и вновь после устранения;
- Вы уже сдавали товар в мастерскую с несколькими поломками, он пробыл там свыше 30 суток на протяжении одного года гарантии;
- Продавец не отремонтировал товар в установленные сроки.
Как следует из первого основания к возврату, появление повторного дефекта в технически сложном товаре рассматривается как причина к его возврату только тогда, когда это идентичный недостаток или когда это разные неисправности, повлекшие долгий ремонт.
В противном случае появление неисправности после 15 суток с покупки не наделяет покупателя правом вернуть указанный товар продавцу. В такой ситуации придется снова сдавать товар в гарантийную мастерскую и надеяться, что других поломок не будет, либо смириться с недочетами и получить перерасчет в цене.
Как только продавцу поступает требование отремонтировать товар, в котором проявилась первая или последующая поломка, гарантийный срок приостанавливается на все время, пока товар находится у мастера.
Когда товар отремонтирован и возвращен покупателю, гарантия возобновляется. При получении товара обязательно проследите, чтобы вам выдали письменную информацию с датами обращения в гарантийную мастерскую, окончания ремонта, видами проделанной работы и перечнем замененных деталей, чтобы подтвердить время приостановления гарантии.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Также не забывайте о том, что законом предусмотрено продление гарантийного срока после ремонта.
Срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда товар не используется и не может быть использован по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.
Этот период начинается со дня предъявления потребителем претензии о проведении гарантийного ремонта и заканчивается в день получения товара с ремонта.
Если остались вопросы по данной теме, позвоните и получите консультацию практикующего юриста именно по своей ситуации.
В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК) «в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются». Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются. II. На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Т.е. гарантийный ремонт (другими словами — безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора. Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, — то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
На практике, данное понятие довольно расплывчато и не обладая техническими знаниями тяжело определить необходимый для ремонта срок. Чаще всего мы сталкиваемся со сроком ремонта в 45 дней, откуда он взялся и почему именно эта цифра? Согласно той же статье закона, 45 дней это максимальный срок устранения недостатков, который может быть оговорён письменным соглашением сторон. И поэтому практически на любой квитанции о гарантийном ремонте мы видим эти сроки.
Стоит обратить внимание на следующее. Если при сдаче телефона на ремонт Вы видите заранее указанное соглашение со сроками в 45 дней, Вы можете это указание зачеркнуть, либо письменно указать Ваше не согласие с ними и подписать, что ремонт должен быть произведён незамедлительно, ведь соглашение подразумевает добрую волю сторон.
- если речь идет о дефектах товара, которые имелись у него в момент его покупки. Многие торговые организации при наличии несущественных дефектов, которые не влияют на основные функции товара, выставляют их в продажу с понижением цены.
При этом имейте в виду, что отсутствие запчастей, узлов или других материалов не оправдывает затягивание ремонта и не освобождает сервисный центр от ответственности за его несоблюдение. Если срок ремонта превысит максимальный, то используйте одну из следующих возможностей:
- потребуйте вернуть деньги за автомобиль и оставьте его продавцу или сервисному центру;
- потребуйте заменить его на другой автомобиль;
- настаивайте на возвращении вам автомобиля с устраненными недостатками.
Если автомобиль обладает изъянами, признанными заводским браком, и не подлежащими устранению, то требование о возврате покупателю денег подлежит обязательному удовлетворению. При иных обстоятельствах автомобиль остается у его владельца, но он вправе взыскать неустойку за потерянное время.
Размер ее составляет один процент от стоимости машины за каждый просроченный день.
Обязательно ли проведение ремонта по действующей гарантии? Наличие гарантийного срока и поломка товара во время гарантии не означает, что он обязательно должен быть сдан на бесплатный ремонт. У потребителя есть выбор и он может предпочесть просто вернуть неисправный товар продавцу. Важно помнить, что сроки для возврата товара короче.
Поэтому при его пропуске или невозможности сразу сдать товар, не стоит пренебрегать гарантийным ремонтом. Срок гарантийного ремонта сложной техники (смартфонов и ноутбуков) составляет два года. Поэтому при их применении все же лучше использовать гарантию, так как срок ее с каждым ремонтом будет постоянно продлеваться. Нередко потребители сталкиваются с понятиями первичного и вторичного ремонта. Что они означают? Допустим, в купленном ноутбуке была обнаружена проблема с системой его охлаждения, в результате чего он постоянно перегревался.
Вообще если есть гарантийный талон на технику, то сервисный центр обязан ремонтировать ваш товар столько раз сколько вы сломаете его во время гарантийного срока, никаких причин на то что-бы отказывать вам в ремонте нет, просто они пытаются отлынивать от своих обязанностей, советую пригрозить судом. Гарантия существует, для того, чтобы вам купленную вещь гарантировали по гарантии. И вопрос не сколько раз можно ремонтировать по гарантии, а в том, что если гарантийный ремонт постоянно повторяется, то надо и можно требовать замены купленной вещи или возврата денег.
Ремонт прерывает течение срока гарантии. Претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь. Требуйте возврата денег.
Законодатель, в своем стремлении защитить права потребителей, позволяет во время срока гарантии потребовать замены товара ненадлежащего качества или вообще расторгнуть договор купли-продажи, проще говоря, потребовать возвращения потраченных денежных средств.
Если все же не хочется по каким-то причинам обменивать товар или требовать возврата денег, то можно сдать товар для производства гарантийного ремонта, конечно, если недостатки товара не были обговорены при покупке.
Количество раз, которое товар можно сдавать для гарантийного ремонта не оговорено в нормативно-правовых актах, соответственно считается неограниченным.
В соответствии с пунктом первым ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков товара в период действия гарантии возможно:
- Производство гарантийного ремонта непосредственно продавцом или же третьими лицами, работа которых так же будет оплачена продавцом;
- Покупатель может потребовать заменить на такой же товар;
- Предмет товарооборота может быть обменен на товар той же марки, но, например, другой модели с возмещением разницы в цене;
- Уменьшение стоимости некачественного товара;
- Кроме этого, можно потребовать полного возвращения денег.
Таким образом, законодательство предоставляет выбор каким их пяти возможностей воспользоваться, при этом у покупателя нет обязанности объяснять мотивы своего выбора продавцу.
Любое из этих требований можно предъявить во время гарантийного срока.
Однако если гарантия распространяется на товар менее чем 2 года, то законодатель позволяет в течении этого времени воспользоваться предоставленным преимуществом, но доказывание недостатков товаров, то что они возникли до передачи покупателю, возлагается уже на покупателя.
Пошаговая инструкция действий
Согласно нормам закона «О защите прав потребителей» вернуть денежные средства в 2022 году за телефон ненадлежащего качества можно лишь при соблюдении условий:
- Обнаружение серьезного недостатка, требующего проведения дорогостоящего ремонта, цена которого превышает стоимость мобильного устройства.
- Продолжительное (затяжное) проведение ремонтных работ телефона (свыше 45 дней).
- Необходимость регулярного ремонта смартфона, т. е. в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков телефона. (ст.18 п.1).
- Когда забираешь телефон с гарантийного ремонта
Гарантия дается на вещи, которые будут использоваться долговременно, а вот на другие предметы дается срок годности. При этом длительность гарантии зависит от товара. Для примера, если на автомобиль гарантийный период может длиться несколько лет, то на одежду он составляет всего пару недель или месяцев. Потому так важно рассмотреть, можно ли продлить гарантию после того как уже были выполнены определенные гарантийные обязательства.
Поскольку гарантия разная на разные предметы многие покупатели интересуются, кто устанавливает рассматриваемые гарантийные сроки. Как правило, их могут устанавливать следующие лица:
- изготовители;
- продавцы.
Ограничения по гарантии
При покупке товара с гарантией важно учитывать возможные ограничения, которые могут быть установлены производителем. Обычно ограничения по гарантии указаны в гарантийном талоне или в документации, которая идет вместе с товаром.
Существуют различные ограничения, которые могут быть связаны с продолжительностью гарантийного периода, видом возможных поломок или условиями эксплуатации товара.
Часто производители ограничивают гарантию по времени. Например, гарантийный период может быть ограничен одним годом или двумя годами. После истечения указанного срока действия гарантия может быть аннулирована и производитель не будет нести ответственность за ремонт товара.
Также гарантия может быть ограничена видом возможных поломок. Например, в гарантийных условиях может быть указано, что гарантия не распространяется на поломки, вызванные неправильной эксплуатацией товара или вмешательством внешних лиц в его работу.
Условия эксплуатации товара также могут стать ограничением по гарантии. Если производитель предусмотрел определенные условия эксплуатации, их нарушение может привести к аннулированию гарантии. Например, гарантия на технику для дома может быть аннулирована, если товар использовался в профессиональных целях или несоблюдались указанные в инструкции правила эксплуатации.
При покупке товара с гарантией важно внимательно изучить гарантийные условия, чтобы избежать неприятных сюрпризов в случае поломки товара.