Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Информация по обращению граждан в ГУСБ МВД России». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Полиция является одной из важнейших организаций в государстве, отвечающей за обеспечение общественного порядка и безопасности граждан. Однако иногда случается, что полиция не реагирует на преступления или обращения граждан. В таких случаях необходимо знать, как обратиться и кому обратиться.
Сколько времени дается на рассмотрение заявления в полицию
Когда граждане обращаются в полицию с заявлением о преступлении или другими обращениями, они ожидают, что полиция примет меры и поможет им в решении проблемы. Однако, в некоторых случаях, полиция может проявлять бездействие и не реагировать на обращения граждан.
Чтобы контролировать работу полиции и подлежащие рассмотрению обращения, существует понятие «сроки рассмотрения заявлений». Согласно законодательству, полиция обязана рассмотреть заявление в установленные сроки.
Сроки рассмотрения заявлений в полиции могут различаться в зависимости от характера и сложности дела. В общем случае, участковый сотрудник полиции должен заниматься рассмотрением заявления, составить протокол и принять соответствующие меры в течение 3-х суток с момента обращения гражданина.
Однако, если дело более сложное или требует более глубокого расследования, срок рассмотрения может быть продлен до 10-ти суток. В случаях, связанных с нарушением прав человека или преступлениями особой тяжести, срок рассмотрения заявления может быть продлен до 30-ти суток.
Если сотрудник полиции не рассматривает заявление в установленные сроки или задерживает его рассмотрение без уважительных причин, гражданин имеет право жаловаться на это.
Как только гражданин узнает о бездействии полиции или несоблюдении сроков рассмотрения заявления, ему необходимо обратиться к участковому уполномоченному полиции. Если проблема не решается на данном уровне, можно обратиться выше, к руководству полиции или непосредственно к руководителю отдела, в котором работает участковый полицейский.
Если жалобы на полицию не решаются внутри полиции, гражданин имеет право обратиться в органы обжалованию действий работников полиции. Такие органы могут заниматься рассмотрением жалоб на полицейских и принимать меры по их расследованию.
В общих чертах, если полиция не реагирует на преступления или обращения граждан, гражданин имеет право жаловаться на это и требовать соблюдения закона. Важно помнить, что сроки рассмотрения заявлений в полиции установлены для того, чтобы обеспечить быструю и эффективную работу полиции в интересах общества.
Как правильно звонить в полицию:
Если возникла ситуация, которая грозит опасностью или требует вмешательства полиции, следует незамедлительно звонить по номеру полиции. Но как правильно оформить звонок и что сообщить сотруднику полиции?
Для начала, необходимо знать номер полиции в своем регионе. Оперативность реагирования полиции во многом зависит от того, как быстро вы сможете набрать нужный номер.
При звонке в полицию необходимо сообщить следующую информацию:
- Кто звонит и откуда
- Что произошло и какие преступления были совершены
- Где произошло преступление
- Когда это произошло или происходит
- Кто участвует в преступных действиях (если известно)
Постарайтесь описывать события кратко и точно.
При вызове полиции узнайте, сколько времени примерно потребуется, чтобы сотрудники приехали на место происшествия. Если полиция не приехала в установленное время, можно позвонить и уточнить причину задержки или попросить объяснения.
Если сотрудник полиции приехал на место задержания, вам необходимо быть готовым к вмешательству в ваше дело. Снимайте происшествие на видео или снимите фотографии, чтобы иметь доказательства. Если сотрудник полиции нарушает ваши права, не забудьте записать его номер и фамилию.
Чем могут помочь сотрудники полиции
Сотрудники полиции по работе с населением — это первое звено в полиции, которое занимается проблемами граждан на местах. Если у вас есть проблема, связанная с бездействием полиции или нарушением общественной безопасности, вы можете обратиться к своему участковому.
Соседские офицеры помогут вам разобраться в ситуации и принять меры в соответствии с законом. Если вас необоснованно задерживают или отказываются принимать заявления о преступлении, участковый может проконтролировать работу полиции и помочь решить проблему.
Участковый может также предложить практическую помощь, если вы не знаете, куда обратиться или что делать в той или иной ситуации. Он может объяснить вам свои обязанности и порядок подачи жалобы на поведение или бездействие полиции.
Если у Вас нет времени или возможности обратиться непосредственно в районную полицию, Вы также можете позвонить в полицейский участок, где работает данный сотрудник, и сообщить о возникшей проблеме. Полиция обязана принять вашу жалобу и принять меры по ее рассмотрению.
Помните, что участковые контролируют работу полиции и могут пригрозить им наказанием в случае нарушения закона. Поэтому, если у вас возникли проблемы с полицией, не стесняйтесь обращаться к своему участковому или другому сотруднику полиции.
Куда обращаться в случае бездействия милиции
Если милиция не реагирует на ваше обращение или не выполняет свои обязанности, вы должны знать, куда можно обратиться за помощью.
Прежде всего, следует попытаться разобраться в ситуации самостоятельно. Полицейские могут быть заняты другими делами или у них может не хватить времени на рассмотрение Вашего заявления. Попробуйте связаться с участковым полицейским или старшим офицером, чтобы узнать, чем занимается полиция и сколько времени ей потребуется для ведения Вашего дела.
Если полиция продолжает бездействовать или не выполняет свои обязанности, вы должны подать жалобу. Вы можете обратиться в органы, осуществляющие надзор за работой милиции, например, в прокуратуру или отдел внутреннего контроля милиции. Вы также можете обратиться в прокуратуру с жалобой на бездействие милиции и требованием наказать виновных.
Если вы не знаете, к кому обратиться, или не уверены в своих правах, обратитесь к адвокату или в правозащитную организацию. Они помогут разобраться в ситуации и подскажут, как действовать.
Не следует жаловаться на полицию публично или через социальные сети. Это может привести к нежелательным последствиям. Рекомендуется обратиться в компетентные органы и предоставить им все необходимые документы и доказательства. Только так можно добиться расследования вашего дела и наказать виновного.
Жалоба в прокуратуру на бездействие правоохранительных органов
В жалобе следует указать какие нарушения были допущены со стороны правоохранительных органов, что конкретно стало причиной недовольства, и какое бездействие было проявлено в данной ситуации.
В состав жалобы в прокуратуру должно входить следующее:
- Заявление, в котором указывается ваше ФИО, адрес проживания, контактные данные.
- Жалоба на бездействие сотрудников полиции, в которой подробно описываются нарушения и конкретный инцидент, вызвавший негативные эмоции.
- Приложения к жалобе, такие как копии документов, фотографии и другие материалы, подтверждающие ваши обвинения в адрес правоохранительных органов.
Прокуратура рассматривает поданные жалобы и принимает соответствующие меры в случае выявления фактов нарушений. Ответ на жалобу также может быть направлен вам по почте или через иные способы связи.
Написание жалобы в прокуратуру требует точности и чёткости изложения фактов. Желательно использовать официальный стиль и избегать эмоциональных выражений.
Ниже приведён образец жалобы в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции:
«Образец жалобы»
ФИО:
Адрес:
Контактные данные:
ЖАЛОБА
на бездействие сотрудников полиции
Уважаемые сотрудники прокуратуры!
Настоящим я обращаюсь в прокуратуру с жалобой на бездействие сотрудников полиции, которые не приняли надлежащие меры в следующем инциденте:
Описываете обстоятельства инцидента и нарушения.
В приложении к данной жалобе прилагаются следующие документы:
- Копии свидетельских показаний (если есть);
- Фотографии (если есть);
- Прочие документы и материалы (если есть).
Прошу прокуратуру принять соответствующие меры по рассмотрению данной жалобы и привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством.
Административный порядок обжалования
Административный порядок обжалования нормативных правовых актов, решений, действий (бездействия) МВД России, его территориальных органов и их должностных лиц
На основании положений статьи 46 Конституции Российской Федерации, каждому гражданину гарантируется судебная защита его прав и свобод (часть 1), право на обжалование в суде решений и действий (или бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц (часть 2).
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления (статья 33 Конституции Российской Федерации).
Статья 53 Федерального закона от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» закрепляет право гражданина, считающего, что действие либо бездействие сотрудника полиции привело к ущемлению его прав, свобод и законных интересов, обжаловать это действие или бездействие вышестоящим органам или должностному лицу полиции, прокурору или в суд.
Внесудебный (административный) порядок обжалования действий (бездействия) сотрудника полиции регламентируется:
— Федеральным законом от 17 января 1992 г. № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
— Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Основания для обжалования действий (бездействия) сотрудника полиции определены в части 1 статьи 2 Закона Российской Федерации от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан».
Такими основаниями являются:
— нарушение прав и свобод гражданина;
— создание препятствий осуществлению гражданином его прав и свобод;
— незаконное возложение на гражданина какой-либо обязанности или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы содержатся в статье 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:
— жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме;
— жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта государственного органа, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа либо должностного лица органа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа либо должностного лица органа.
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, либо должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы орган принимает одно из следующих решений:
— удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах.
— отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» предусматривает, что в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.
Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Законодательством установлен особый административный порядок обжалования гражданином действий (бездействий) вышестоящего органа, должностного лица на постановление по делу об административном правонарушении.
Порядок обращения гражданина Российской Федерации определен Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
Услуги адвоката по уголовным делам
Решение уголовных вопросов является весьма ответственным и трудным занятием. Именно потому за ведение уголовных дел берутся лишь опытные и квалифицированные адвокаты. Если лицу грозит уголовное наказание, поиск юридически подкованного защитника становится задачей первостепенной важности.
Проволочки и затягивание с обращением за помощью чреваты потерей не только имущества и денег, но и лишением драгоценной свободы. В услуги адвоката по уголовным делам входит не только грамотное составление необходимой для судебной защиты документации, но и подготовка тактики защиты клиента.
Специалисты компании «Правовое решение» гарантируют своим клиентам необходимый уровень психологического комфорта и защиту на квалифицированном и достойном уровне.
Когда поможет жалоба на бездействия сотрудников полиции?
Нарушениями законодательства являются не только факты неправомерных действий, но и бездействие к определенным сигналам. Поскольку отсутствие реакции инспектора является нарушением его должностной инструкции и законодательства, гражданами может подаваться жалоба в суд на бездействие полиции. Основания для инициации разбирательства:
- несоблюдение требований и нормативов заполнения бланков и документации;
- превышение полномочий в случаях задержания лица без доказательной базы и отсутствия соответствующего основания;
- вымогательство денег за определенные услуги или за сокрытие правонарушений;
- игнорирование сигналов от граждан по выявленным правонарушениям и другие;
- иные поводы для составления .
Порядок рассмотрения жалобы на сотрудника полиции
Порядок рассмотрения жалобы на сотрудника полиции будет зависеть от того, кем рассматривается жалоба.
Если жалоба подана руководству полиции, тогда процедура рассмотрения будет следующей:
- поступившая жалоба регистрируется не позднее следующего дня
- далее принимается решение о рассмотрении жалобы по существу или перенаправлении ее в какое-то подразделение
- после этого может быть принято решение о проведении проверки или решение о том, чтобы не проводить проверку по жалобе. Общий срок проверки составляет 30 дней. В отдельных случаях срок проверки может быть продлен еще на 30 дней
- на жалобу заявителя готовится ответ, который исполнитель представляет на подпись руководителю полиции
В судебном порядке жалоба на сотрудника полиции рассматривается по правилам процессуального законодательства. Порядок рассмотрения жалобы в суде следующий:
- после поступления жалобы в суд, судья назначает судебное заседание для рассмотрения жалобы
- в назначенное время и дату заявитель и другие участники процесса могут принять участие в судебном заседании, озвучив свои доводы по жалобе
- по результатам рассмотрения дела судья выносит решение, которым либо признает жалобу обоснованной, либо необоснованной
В органах прокуратуры порядок рассмотрения жалобы на сотрудника полиции следующий:
- поступившая жалоба регистрируется в установленном порядке
- назначается ответственное лицо по работе с жалобой, которое проводит проверку, при необходимости запрашивает дополнительную информацию. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней
- после проведения проверки заявителю готовится и направляется ответ
Направление жалобы в УСБ
Наиболее действенный вариант — подача претензии в УСБ. Претензия составляется в свободной форме и в ней необходимо указать информацию о себе, о сотруднике полиции и описать само нарушение. Есть возможность подать как лично, так и по почте. Так же необходимо взять расписку о том, что была подана претензия для последующего доказательства обращения в УСБ.
Бывают случаи, когда УСБ игнорирует обращения по неизвестным причинам. Принимая во внимание этот факт появляется необходимость в дублировании обращения и в направлении копии вашей претензии в прокуратуру, поставив в известность УСБ. В таком случае ваше обращение будет рассмотрено в обязательном порядке, так как за это будет контролироваться другим органом государственной власти.
Для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена надлежащим образом, в ней должно быть представлено достаточно веское основание. В качестве него может выступить какое-либо неправомерное действие или факт проявления безосновательного вопиющего бездействия.
Ниже представлены наиболее распространенные причины обращения граждан с жалобой на работников правоохранительных органов:
- Если обращение работника полиции к гражданскому лицу происходит не по регламенту. По правилам, полицейский должен обращаться к гражданину на «Вы», называя его ФИО, а также предоставляя своё удостоверение;
- Если в общении с гражданином правоохранитель использует бранную лексику, матерится, употребляет оскорбительные выражения или повышает голос;
- Если правоохранитель злоупотребляет своими должностными полномочьями, например: просит показать документы гражданина, не имея на то веских оснований;
- Если работник полиции проводит досмотр или обыск, не получив на данные действия официального разрешения;
- Если правоохранитель безосновательно применяет физическую силу по отношению к гражданскому лицу;
- Если полицейский предпринимает попытку вымогательства, требует дачи взятки;
- Если сотрудник правоохранительного органа производит несанкционированное задержание гражданского лица;
- Если правоохранитель проявляет вопиющее бездействие в ответ на просьбу гражданина предпринять какие-то действия, которые находятся в его компетенции.
В ситуациях, представленных выше, следует жаловаться в вышестоящие инстанции. О том, куда именно можно пожаловаться и как правильно составить жалобу на работника полиции, читайте в последующих разделах.
Куда пожаловаться на полицейского
| Куда жаловаться | Примечание |
| МВД | Позвонить по телефону горячей линии (звонок – основание для проверки) или заполнить форму электронного обращения на сайте МВД |
| Территориальный ОВД | Жалоба подаётся на имя начальника ОВД, обычно рассматриваются жалобы на грубое поведение полицейских, незаконное задержание |
| Прокуратура | Рассматривает правомерность совершения действий (бездействия), связанных с возбуждением уголовного дела и проведением оперативно-розыскных мероприятий |
| УСБ (Управление собственной безопасности) | В случае произвола, вымогательства денег, УСБ занимается борьбой с коррупцией и правонарушениями сотрудников полиции |
| Суд | Рассматриваются жалобы на постановления об отказе в возбуждении и прекращении уголовного дела (ст. 125 УПК РФ), а также незаконные действия в отношении гражданина в рамках гражданского судопроизводства |
| Общественный совет МВД России | Обеспечивают согласование интересов граждан для решения важных вопросов деятельности полиции |
| Совет по правам человека при Президенте РФ | Гарантирует своевременное и точное рассмотрение жалобы |
В большинстве случаев за защитой интересов лица, чьи права были нарушены, обращаются к руководству органов полиции, вышестоящий орган или в прокуратуру. Между тем, инстанций, рассматривающих жалобы на бездействие (незаконные действия) полицейских, намного больше.
Использование специальных кнопок на мобильном телефоне
Если вам понадобилось обратиться за помощью в ситуации, когда полиция бездействует или ваша жалоба на участкового не рассматривается, вы можете воспользоваться специальными кнопками на мобильном телефоне. В России существует несколько возможностей для обращения за помощью в таких ситуациях.
1. Кнопка экстренного вызова.
На многих мобильных телефонах есть кнопка экстренного вызова, которую можно нажать в случае серьезного происшествия, когда требуется быстрая реакция полиции. Воспользуйтесь данной кнопкой, чтобы отправить сигнал о произошедшем прямо на пункт связи местного отделения полиции. При этом следует указать важную информацию о проблеме, чтобы сотрудникам было понятно, что произошло и где нужно принять меры.
2. Кнопка записи разговора.
Если вы имеете возможность записывать разговоры на вашем мобильном телефоне, это может быть полезно для последующего обращения в полицию. Запись может быть использована в качестве доказательства при рассмотрении вашей жалобы на участкового.
3. Кнопка вызова начальнику участка.
В некоторых мобильных телефонах можно задать специальную кнопку, которая позволяет быстро дозвониться до начальника участка полиции. Это особенно полезно в случае, когда полиция бездействует или отделение не реагирует на вашу проблему. При обращении к начальнику участка можно указать все детали произошедшего и запросить его помощь для решения проблемы.
4. Кнопка вызова прокуратуры.
В некоторых телефонах есть кнопка, позволяющая попасть на прямую связь с прокуратурой. Воспользуйтесь данной возможностью, если ваши жалобы на полицию не рассматриваются или разбираются слишком медленно. Прокуратура занимается контролем за деятельностью правоохранительных органов, поэтому ваше обращение будет проанализировано и, при необходимости, будут приняты меры.
5. Кнопка вызова судебного пристава.
Если у вас возникли проблемы, связанные с неправомерными действиями со стороны полиции, вы можете воспользоваться кнопкой вызова судебного пристава. При помощи данной кнопки можно отправить жалобу на сотрудника полиции, указать все обстоятельства и просить о принятии мер в отношении виновного.
Не забывайте, что использование указанных кнопок на мобильном телефоне может быть полезным для защиты ваших прав и борьбы с коррупцией в полиции. В случае серьезных последствий, связанных с бездействием полиции, не стесняйтесь обращаться в российскую прокуратуру или судебные органы.
Основания обратиться с жалобой
Претензии к деятельности сотрудников полиции бывают двух типов — на незаконные действия и бездействие.
К первым относят:
- отказ представиться и предъявить документы;
- хамство, ненормативная лексика, оскорбления, грубость;
- ответ на заявление гражданина не представлен, сотрудник уклоняется от взаимодействия с гражданином;
- применение мер физического воздействия без оснований;
- вымогательство;
- обыск или личный досмотр без санкции;
- разглашение фактов частной жизни;
- отсутствуют законные основания для проверки документов;
- полицейский находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- сотрудник явно действует в интересах связанных с ним лиц (родственников, свойственников, коллег);
- превышение должностных полномочий;
- опрос несовершеннолетних без привлечения законных представителей, прокуратуры или органов опеки;
- превышение сроков задержания;
- побои;
- сокрытие улик или факта преступления, оказание содействия лицу, совершившему правонарушение;
- оказание психологического, морального, физического давления, угрозы в адрес задержанного, потерпевшего и пр.
К бездействию сотрудников полиции относят:
- отказ принимать и регистрировать заявление о совершенном преступлении или правонарушении, а также нереагирование на сообщение о готовящемся преступлении;
- по заявлению гражданина не проводится проверка;
- в возбуждении уголовного дела отказано, при этом проверка проведена халатно;
- неправильная квалификация деяния с целью отказать в возбуждении уголовного дела;
- полицейский отказывается пресекать правонарушение, вставать на защиту граждан, законности и правопорядка;
- сотрудник полиции игнорирует жалобы, заявления, обращения граждан.
Процедура подачи и рассмотрения
Составленное обращение может быть направлено как почтой, так и электронно. На сайте прокуратуры края, области, а также на сайте УМВД, суда соответствующего района есть интернет-приемные, где можно оставить свое письмо, прикрепить к нему необходимые доказательства (файлы, скриншоты). О движении вашего заявления будут приходить уведомления на ваш электронный адрес.
При личном обращении в канцелярию прокуратуры, суда или УМВД ваше заявление примут, проставив штамп на копии (подготовьте ее заранее). О данных сотрудника, который непосредственно будет заниматься вашим вопросом, можно узнать по телефону канцелярии – уточнить номер можно при непосредственном посещении учреждения или на официальном сайте.
Ответ на свое заявление можно получить как в электронном виде, так и письмом (вне зависимости, каким способом оно было подано) – нужно лишь указать, как именно удобнее заявителю. Также можно договориться с исполнителем о получении ответа на руки в канцелярии прокуратуры или суда – это наиболее быстрый способ ознакомления с окончательным решением.
При получении официального ответа обратите внимание на указание на возможность обжалования в вышестоящую инстанцию – этим правом вы можете воспользоваться, когда ваши доводы были оставлены без удовлетворения. Так, при несогласии с ответом из прокуратуры района можно обжаловать его в вышестоящую прокуратуру или суд. При получении постановления суда об отказе в удовлетворении вашей жалобы можно обратиться в областной суд в апелляционном порядке.