Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подача жалобы в ФАС самостоятельно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) можно в случае, если энергоснабжающая организация не соблюдает свои обязательства. В жалобе важно указать все несоответствия и нарушения, чтобы они были рассмотрены и приняты к рассмотрению.
Как направить документ
Направить жалобу в адрес Антимонопольной службы можно следующими способами:
- через официальный сайт ФАС – откройте официальный сайт ведомства и найдите раздел, где предоставляется возможность подать жалобу. Как правило, там есть специальная электронная форма, которую нужно заполнить. Убедитесь, что вы указали все необходимые данные и прикрепили соответствующие документы;
- личное обращение — если вам удобно, вы можете лично посетить отделение ФАС в своем городе. Обратитесь к сотруднику и сообщите о своей жалобе. Вас могут попросить заполнить соответствующую форму или предоставить письменное заявление, составленное вами заранее;
- почтовое отправление — составьте письменную жалобу на бумажном носителе и приложите копии соответствующих документов. Далее отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес ФАС;
- электронная почта — отправьте жалобу на электронный адрес ФАС. В письме укажите суть вашей жалобы и приложите все необходимые документы. Убедитесь, что вы указали свои контактные данные, чтобы ФАС могла связаться с вами при необходимости.
Сроки рассмотрения и решение
Подача жалобы в Федеральную Антимонопольную Службу — это важный шаг для защиты своих прав как потребителя. После подачи жалобы следует знать, что происходит и какие сроки могут быть установлены для рассмотрения вашего обращения.
Во-первых, необходимо правильно составить и написать жалобу. Для этого можно воспользоваться инструкцией по составлению жалобы, которую предоставляет ФАС на своем официальном сайте. В инструкции указаны основные требования к подаче жалобы, а также примеры жалоб, которые могут быть использованы в качестве образца.
После составления и написания жалобы необходимо ее подать в Федеральную Антимонопольную Службу. Для этого можно воспользоваться электронной подачей через официальный сайт ФАС, либо обратиться лично в офис управляющей ФАС вашего региона. При подаче жалобы требуется приложить все необходимые документы, которые подтверждают нарушение прав потребителя.
После подачи жалобы и приложения документов ФАС начинает рассмотрение обращения. Сроки рассмотрения могут занимать от нескольких дней до нескольких месяцев в зависимости от сложности дела и объема предоставленной информации.
Общие сроки рассмотрения жалобы по антимонопольным делам установлены в законодательстве и составляют до 60 дней с момента поступления жалобы. В случае необходимости проведения дополнительных исследований или назначения экспертизы сроки могут быть увеличены.
После рассмотрения жалобы ФАС принимает решение. Решение может быть положительным, в случае признания нарушения прав потребителя, или отрицательным, если не были выявлены нарушения. Решением также может быть удовлетворение жалобы частично или полностью, а также назначение санкций в отношении нарушителя.
Получить решение по жалобе можно у ФАС, которая направит его вам по почте или через электронную почту, указанную при подаче жалобы. Также можно обратиться лично в офис управляющей ФАС для получения копии решения.
В случае недовольства решением ФАС можно обжаловать его. Для этого необходимо написать обращение и подать его в Федеральную Антимонопольную Службу в соответствии с установленным порядком. В инструкции по обжалованию решения ФАС указаны все необходимые требования и сроки для подачи обращения.
Таким образом, если возникла необходимость пожаловаться на нарушение прав потребителя, можно подать жалобу в ФАС. При этом необходимо правильно и своевременно составить жалобу, приложить все необходимые документы и дождаться решения ФАС по рассмотрению вашего обращения.
Причины подачи жалобы в ФАС
Подача жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) может быть обусловлена различными причинами. Рассмотрим основные из них:
- Нарушение антимонопольного законодательства. Если компания или организация нарушают правила конкуренции и создают монопольное положение на рынке, то вы имеете право подать жалобу в ФАС.
- Ущемление прав потребителей. Если ваша компания столкнулась с неправомерными действиями другой организации, которые причиняют ущерб вашим правам и интересам как потребителю, вы можете обратиться в ФАС с жалобой.
- Неправомерные действия управляющей компании. Если у вас есть основания полагать, что управляющая компания возможно нарушает законодательство в отношении вашего жилого помещения или многоквартирного дома, вы можете подать жалобу в ФАС.
- Необоснованное отказывание в предоставлении услуг. Если компания или организация отказывают вам в предоставлении услуг, несмотря на соблюдение всех необходимых требований и условий, вы можете обратиться в ФАС.
Для подачи жалобы в ФАС необходимо составить обращение, руководствуясь инструкцией по его написанию и соблюдая установленные сроки. Важно составить обоснованную и информативную жалобу, в которой детально описаны все обстоятельства нарушения прав и интересов.
При подготовке жалобы необходимо учесть следующее:
- Обращение должно быть написано грамотно и четко.
- Необходимо указать фактические обстоятельства нарушения, даты, место и другие важные детали.
- Описать последствия для вас и других потребителей.
- Предоставить все необходимые документы и пруфы представленных фактов.
- Указать свои контактные данные для обратной связи.
Определите основную причину жалобы
Перед тем, как написать жалобу в УФАС (Федеральная антимонопольная служба) на действия энергоснабжающей организации, вам важно понять основную причину вашего недовольства и обозначить ее в документе. Определение основной причины поможет УФАС более эффективно рассмотреть вашу жалобу и вынести решение.
В жалобе на энергоснабжающую организацию вы можете указать следующие основные причины:
- Неправомерные действия организации, связанные с отказом в подключении к электросети или оказании услуг электроэнергии;
- Нарушение нормативных требований, установленных законодательством в сфере энергетики;
- Некачественное предоставление услуг энергоснабжения;
- Получение недостоверных или завышенных счетов за электроэнергию;
- Иные действия, которые противоречат законодательству;
Перед обращением в УФАС, вам важно знать, что энергоснабжающая организация обязана рассмотреть ваше обращение и ответить в установленные законом сроки. Если вам отказали или не помогли, обращайтесь в УФАС. УФАС имеет полномочия обжаловать решение энергоснабжающей организации и принять решение в вашу пользу.
В энергоснабжающей организации, которая нарушает нормативные требования, вам важно знать, что у вас есть право обратиться в антимонопольную службу вашего региона. Например, в Москве это Москваэнергосбыт, в Ростовской области — Ростовская энергетика. Эти службы разъяснила вам ваши права и помогут в написании и отправке жалобы на энергоснабжающую организацию.
Как подать жалобу в ФАС на Россети
Обращения в ФАС на электросетевую компанию связаны с неисполнением обязательств по подключению производственных, жилых объектов к электросетям. Основания для подачи жалобы:
- Уклонение или отказ от заключения договора на технологическое присоединение;
- Нарушение правил подключения, некорректное распределение мероприятий по присоединению;
- Нарушение сроков присоединения к электросети;
- Неправильное определение категории потребителей при присоединении;
- Необоснованное увеличение тарифов по электроснабжению.
Процедура оформления и подачи жалобы регулируется Приказом ФАС России от 25.05.2012 № 339. Хозяйствующий субъект или физлицо имеют право подать заявление в произвольной письменной или электронной форме. Способы передачи обращения о нарушении:
- Лично;
- Курьером под роспись;
- Почтой (заказное отправление с уведомлением о получении);
- Через портал Госуслуг;
- Через МФЦ.
Основания для недовольства
Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:
- по качеству поставляемой электроэнергии;
- по незаконным действиям в связи с поставкой электроэнергии.
Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:
- круглосуточно;
- без перебоев;
Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:
- для претензий;
- для жалоб;
- для судебных исков;
- для требований о снижении стоимости электроэнергии на 0,15 процентов за каждый час нарушений;
- для требований о возмещении вреда, причиненного нарушениями в поставке электроэнергии.
Сроки рассмотрения и решение
В зависимости от разновидности торгов, сроки рассмотрения заявления антимонопольным органом отличаются. Так, жалобы, касающиеся тендеров по 44-ФЗ, рассматриваются по существу в пятидневный срок. Датой поступления обращения считается день его регистрации в ведомстве в порядке, установленном внутренними правилами. Решение выдается в полном объеме в течение 3 рабочих дней после оглашения его резолюции.
Рассмотрение жалобы по 223-ФЗ осуществляется в семидневный срок после ее регистрации. Но, если комиссии ФАС посчитает, что в обращении недостаточно информации, период принятия решения может быть однократно продлен на 7 рабочих дней.
Заявителю следует учитывать, что законодательство допускает срок 3 дня на регистрацию обращения. Если же специалисты ведомства решат, что основание заявления не относится к их компетенции, документ перенаправляется в иной орган, в чьи обязанности входит решение данной проблемы. В таком случае заявителю приходит уведомление о передаче обращения в другое ведомство с обязательным указанием реквизитов и контактов получателя.
Когда вы будете писать жалобу, обратите внимание на структуру и порядок изложения информации. Чтобы ваша жалоба имела правовую силу, она должна содержать следующие элементы:
| 1. | Ваше ФИО и адрес места проживания (юридического лица). |
| 2. | Дата подачи жалобы. |
| 3. | Номер раздела (№), о котором вы жалуетесь. |
| 4. | Описание незаконных действий организации энергоснабжения. |
| 5. | Обоснование вашего права на электроснабжение. |
| 6. | Примеры нарушений правил прокладки и эксплуатации электрических сетей. |
| 7. | Адреса и реквизиты РЭС или энергоснабжающей организации, к которым следует обратиться. |
| 8. | Образцы документов, подтверждающих факт незаконного отключения. |
| 9. | Ваши предложения о мерах, которые следует принять для борьбы с незаконным отключением электроэнергии. |
| 10. | Ваше требование об оспаривании актов неправомерного обслуживания. |
Порядок и сроки рассмотрения
Порядок рассмотрения обращений граждан в ФАС регулируется Законом об обращениях граждан, в соответствии с которым письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня получения. В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
В случае необходимости по фактам, указанным в жалобе, ФАС проводит проверку, включающую внеплановые проверки, истребования документов и т.д. Если имело место административное правонарушение, сотрудник ФАС составляет акт об административном правонарушении и привлекает нарушителя к ответственности. Также ФАС может выдать предписание об устранении нарушений: о расторжении договоров, изъятии продукции с незаконным товарным знаком и т.д.
Федеральная антимонопольная служба является государственным учреждением, а значит, её деятельность попадает под действие ФЗ «Об обращениях граждан». Согласно данному нормативно правовому акту служба обязана рассматривать все поступившие в её адрес обращения, давать на них мотивированные ответы и по необходимости проводить проверки. Если никаких оснований для проведения проверки сотрудниками ФАС обнаружено не будет, заявитель жалобы должен получить мотивированный ответ о причинах отказа в принятии жалобы.
Отметим, что законодатель установил срок рассмотрения обращения граждан в 30 календарных дней. В исключительных случаях этот промежуток времени может быть растянут. Как правило, такая необходимость возникает при проведении глубоких исследований и проверок. По факту продления выносится соответствующее решение руководителя органа.
Если представитель ФАС пропустит установленный законом срок, он, будучи должностным лицом, будет подлежать административной ответственности. Нарушение правил рассмотрения обращений граждан относится к административным правонарушениям, наказывается штрафом от пяти до десяти тысяч рублей.
Подготавливая жалобу в ФАС, следует понимать, что к ней необходимо будет приложить ряд документов, подтверждающих вашу позицию. Безусловно, можно обойтись и без таковых, однако в таком случае сроки рассмотрения обращения существенно затянутся, либо представитель ведомства вовсе не найдёт оснований для проверки.
Итак, передать пакет документов можно тремя способами:
- лично в руки сотруднику антимонопольной службы;
- посредством услуг Почты России, заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через раздел «обращения граждан» на сайте органа.
Какой бы способ ни выбрал заявитель жалобы, срок обращения всегда будет составлять 30 календарных дней. Причём точкой отсчёта будет считаться дата приёма жалобы к производству, то есть её регистрация в качестве входящего сообщения.
Неправомерное отключение электроэнергии
Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное (необоснованное) отключение потребителя от электросети.
В соответствии с уже упомянутым Постановлением Правительства РФ №354, порядок и причины отключения потребителей от электросети строго регламентированы. Так:
- отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер;
- отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей;
- отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ;
- отключение не производится (даже при наличии долгов) в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества;
- недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т.д.
Жалоба в фас — образец заявления в антимонопольную службу
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) опубликовала на своём сайте шаблон жалобы на акты и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа в сфере градостроительных отношений и шаблон жалобы на действие (бездействие) юридического лица, осуществляющего эксплуатацию инженерных сетей. Рассматривать эти жалобы ФАС начала с 10 января 2016 года в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года № 250-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите конкуренции» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (это те самые изменения антимонопольного законодательства, согласно которым антимонопольная служба одновременно прекратила рассматривать так называемые дела «дачников», о чём я уже сообщал на этом сайте здесь).
Жалоба в фас — образец заявления в антимонопольную службу
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) опубликовала на своём сайте шаблон жалобы на акты и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа в сфере градостроительных отношений и шаблон жалобы на действие (бездействие) юридического лица, осуществляющего эксплуатацию инженерных сетей. Рассматривать эти жалобы ФАС начала с 10 января 2016 года в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года № 250-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите конкуренции» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (это те самые изменения антимонопольного законодательства, согласно которым антимонопольная служба одновременно прекратила рассматривать так называемые дела «дачников», о чём я уже сообщал на этом сайте здесь).
Жалоба в уфас на сетевую компанию
- В отправлении не указаны фамилия обратившегося лица и адрес для отправления ответа.
- Наличие в жалобе оскорблений и угроз в адрес должностного лица ФАС.
- Ответ невозможно подготовить без разглашения сведений, являющихся государственной тайной.
- На обращение уже давались письменные ответы.
- Текст набран заглавными буквами, или не разделен на предложения, или нечитаем.
- При рассмотрении жалобы ведомство обязано:
- своевременно и объективно изучить все обстоятельства нарушения прав гражданина;
- запросить необходимые для рассмотрения материалы в других государственных органах;
- принять меры по восстановлению нарушенных прав и свобод заявителя;
- направить гражданину письменный ответ.
- Соберите все необходимые доказательства и документы — чтобы ваша жалоба была рассмотрена компетентными организациями, необходимо подтвердить свои доводы. Соберите фотографии, видеоматериалы и другие доказательства.
- Подробно изложите жалобу — в письменной форме приведите четкие факты и описание произошедшего. Убедительность вашей жалобы зависит от того, насколько вы можете точно и подробно описать произошедшее.
- Подайте жалобу в соответствующие организации в течение установленного срока — если ограничения по времени не будут соблюдены, рассмотрение заявления может быть отклонено. Необходимо уточнять сроки на официальных сайтах ФАС и других государственных органов.